管理市场活动
市场活动模块允许您管理您的全部市场活动,比如市场活动的计划,产品,分布,分析。这包括市场计划市场活动,准备邮件列表,执行市场活动,然后分析结果。
您可以使用市场活动模块做下面的事情:
- 安排市场活动计划和开发市场活动。
- 市场活动目标总体规划。
- 定义市场活动成功度量。
- 给予客户数据子集构建和测试示例市场活动。
- 从以前的市场活动中恢复和再使用内容。
- 通过直接链接到线索和潜在客户来度量市场活动的有效性。
- 跟踪和市场活动直接相关的客户要求。
- 跟踪和市场活动直接相关的销售力度。
您可以在市场活动模块中执行下面的操作:
(访问权限:读)
你可以按照市场活动的状态导航市场活动。
导航市场活动
- 点击市场活动页签。
- 在<市场活动信息>页面,市场活动列表部分,按照市场活动的状态从下拉视图中选择要显示的视图。
- 在市场活动列表部分,点击上一页,下一页按钮可以访问对应的列表。
(访问权限:读)
您可以在搜索框中填写需要的信息进行查找。
查找市场活动
- 点击市场活动页签。
- 在市场活动页面,查找市场活动部分下面,执行下面的动作:
- 在市场活动列表页面,市场活动按照每个查找条件显示。
(访问权限:读/写)
在市场活动列表中,您可以创建/修改/删除定制的视图,在列表视图中排序列(升/降序),在当前的列表视图中搜索有效记录。而且,您可以修改一些标准视图中的列。默认情况下,下面的标准列表视图在市场活动模块中有效:
- 未读的市场活动
- 所有市场活动
- 所有活动的市场活动
- 我的活动的市场活动
| 注意:用户创建列表视图显示在视图下拉列表的用户创建的视图分类下面。 |
创建定制视图
- 点击市场活动页签。
- 在<市场活动信息>页面中,市场活动列表部分下面,点击创建视图链接。
| 注意:在市场活动列表部分下面,列出一些标准视图。您只能重新安排列的顺序和更多的列。 |
- 在<创建视图>页面中,执行下面的动作:
- 在视图信息部分,指定定制视图名。定制视图名就会在下拉列表中显示。您也可以通过设置为默认视图选择框来将定制视图 做为默认的列表视图。
- 在指定标准部分,指定过滤条件。更多信息参考指定列表视图标准部分。
- 在选择列部分,选择在列表视图中要显示的列。更 多信息参考指定列表视图标准部分。
- 在访问明细部分,选择定制视图可以被浏览的用户。更多信息参考指定列表视图标准部分。
- 点击保存。定制列表视图就显示在下拉列表视图中了。
(访问权限:读/写)
您可以手工创建市场活动,通过在市场活动详情页面中手工输入数据,在快速创建部分快速创建,或者从已经存在的市场活动信息中复制。
在<市场活动>编辑页面中,您需要指定市场活动相关信息。下面的标提供了页面中各个字段的详细描述。
| 注意:下面的一些标准字段可能给予您的组织的业务和字段安全设置而可见/可编辑。如果你的组织添加/修改了字段,请联系您的系统管理员使用其他字段。 |
标准的市场活动相关的列表 。
| 字段名 | 描述 | 数据类型 |
|---|
市场活动所有者 | 指定市场活动的所有者名称。 | 查询 |
市场活动名称* | 指定市场活动的名称。 | 文本框,字母数字型(40) |
类型 | 选择市场活动的类型。 | 选择列表 |
状态 | 选择市场活动的状态。 | 选择列表 |
开始日期 | 指定市场活动的开始日期。 | 日期 |
结束日期 | 指定市场活动的结束日期。 | 日期 |
期望收益 | 指定启动市场活动的收益。 | 货币 |
实际成本 | 指定市场活动花费的实际费用。 | 货币 |
| 期望收益 | 指定市场活动期望收益的费用。 | 货币 |
| 期望成功率 | 指定市场活动的成功的备百分比。 | 百分比 |
| 发出数量 | 指定市场活动活动发送给线索/联系人的数量。 | 整数 |
| 描述 | 指定关于市场活动的详细描述。 | 文本框(32KB) |
创建单个的市场活动
- 点击新建市场活动链接。
- 在<市场活动>页面中,指定市场活动相关信息。
- 点击保存。更多详情请参考关联市场活动到其他记录部 分。
快速创建市场活动
- 点击市场活动页签。
- 在左侧的快速创建部分,选择市场活动
- 在快速创建页面上输入必须信息,如市场活动名等。
- 点击保存。市场活动显示在市场活动主页中,您可以在该页面更新其他信息
从已经存在的市场活动中创建市场活动
- 点击市场活动页签。
- 在市场活动列表视图页面中,选择要复制的市场活动。
- 点击复制按钮。
- 在<市场活动详细信息>页面中,修改市场活动详情。
- 点击保存。
(访问权限:读/写)
创建市场活动之后,您可能需要将市场活动和其他的记录关联,例如任务,事件,联系人,线索,商机,附件。直至市场活动到了一定阶段,按照你的组织销售过程他们可以转化成商机。
关联市场活动
- 在<市场活动信息>页面,您可以更新下面的详情:
- 未关闭的任务&活动:添加任务或者活动。
- 关闭的任务&活动:显示关闭的任务和活动。
- 线索: 显示通过市场活动深成的线索。
- 商机:显示通过市场活动转化的商机。
- 联系人:显示通过市场活动所建的联系人。
- 附件:附加文档。
- 更新关联的记录之后,你可以处理下一个记录。
(访问权限:导出)
有时候,从百会CRM中将市场活动导出到电子表程序是很重要的,例如导出到Microsoft Excel, OpenOffice,或者其他的数据分析系统。
导出市场活动
- 点击市场活动页签。
- 在<市场活动>页面的市场活动工具部分下面,点击<导出市场活动>按钮。
- 在弹出的文件下载对话框中,点击保存可以将市场活动导出成CSV/XLS/VCF文件格式。
(访问权限:读/写)
在市场活动过程中,有时候修改市场活动所有者是很重要的。您也可以修改单个的市场活动或者一组市场活动。
修改单个市场活动所有者
- 点击市场活动页签。
- 在<市场活动>页面中,选择市场活动。
- 点击市场活动所有者的更改按钮。
- 在市场活动所有者查询列表中选择所有者并确定。
- 点击保存。
批量修改市场活动所有者。
- 点击市场活动页签。
- 在<市场活动>页面中,进入市场活动列表部分并选择市场活动对应的选择框。您也可以选择全部市场活动。
- 点击更多动作-更改所有者按钮。
- 在<更改市场活动所有者>页面中,点击已指派给总览按钮,选择所有者,点击确定。
| 警告:小心使用此操作,否则,属于不同用户的市场活动就会变成新的用户。要客户这个问题,首先你可以搜索必要用户的市场活动,再批量修改所属关系。 |
(访问权限:读)
您可以浏览市场活动打印模式下的详情并使用浏览器的打印功能进行打印。
打印市场活动详情
- 点击市场活动页签。
- 在<市场活动>页面,进入市场活动列表部分并选择要打印的市场活动。
- 在<市场活动详细信息> 页面,点击打印预览按钮。
- 在<打印预览> 页面,点击打印页面可以打印文档。
浏览报表
(访问权限:读)
您可以从<市场活动报表>部分直接访问一些标准市场活动的报表。 默认情况下,下面的报表在市场活动模块中显示:
浏览市场活动报表
- 点击市场活动页签。
- 在<市场活动>页面中,到市场活动报表部分。
- 点击需要的报表链接,报表就会显示,您可以进一步地按照您的要求定制。
(访问权限:读)
有时候,您需要删除一些没有用的市场活动。
| 注 意:删除的市场活动临时存储在回收站中。如果您需要恢复的话,可以恢复。但是如果你从回收站中删除了市场活动,您就不能再恢复了。 |
删除单个市场活动
- 点击市场活动页签。
- 在<市场活动>页面,选择市场活动。
- 在<市场活动详细信息>页中,点击删除按钮。
- 在弹出的确认对话框中,点击确定按钮就可以删除市场活动。
批量删除市场活动
- 点击市场活动页签。
- 在<市场活动>列表页面,选择要删除的市场活动。
- 点击删除按钮。
- 在弹出的确认对话框中,点击确定按钮就可以批量删除市场活动。
(访问权限:定制)
市场活动模块的定制功能包括,重命名页签名,修改标准字段的选择值。添加新的定制字段,修改市场活动页面布局,以及按照管理要求显示/隐藏视图相关的市场活动。
更多信息,参考第24章: 定制百会 CRM
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