通话日志

通话日志功能帮助您记录来电（来自线索或客户）和去电（拨打给线索或客户）的详细信息，例如通话持续时间，通话日期时间，通话记录等。经常通过电话与客户沟通的用户可以使用这个功能。

例如，对于经常接到客户来电的客服人员来说，这是个很有用的功能。通过这个功能，他们可以了解在每个电话上花费的时间以及跟踪每月花费在电话支持上的平均时间。此外，市场销售人员也可以跟踪电话记录，通话记录详情进一步可以生成报表，例如没通电话平均时间，每日呼叫次数等。 

版本	企业版	专业版	免费版
状态	可用	可用	可用

按下列步骤记录一个通话日志

1. 点击新建电话。
   
   
2. 在通话日志页面，输入通话详细信息。
3. 在时间信息区，点击当前呼叫。
   默认情况下预设为当前呼叫。
   
   
   
4. 点击开始。
   通话计时器显示当前通话持续时间。
5. 通话完成后点击停止。
   通话开始时间和通话持续时间会自动更新。
6. 点击保存来保存当前通话
7. 点击保存&创建后续任务来保存并创建后续任务。
   

注意：

• 只有当你与联系人通话时相关联系人字段才可用。
• 用户创建的通话日志其他人无法修改日志所有者。
  
• 只有有权限的用户才能编辑通话记录。
• 通话详情会出现在活动标签中。

记录已完成的通话

1. 点击新建通话。
   
   
   
2. 在通话日志页面输入通话详细信息。
3. 在时间详细信息区，点击已完成通话。
   默认情况下预设为当前通话。
   
4. 输入通话持续时间。
5. 点击保存或点击保存&跟踪任务来保存并创建跟踪任务。
   

注意：

• 只有当你与联系人通话时相关联系人字段才可用。
  
• 通话详情会出现在活动标签中。

按下列步骤创建

1. 点击线索或联系人标签。
   
2. 选择要创建通话日志的记录。
3. 在记录详情页面，会显示已有的通话信息。
   
   • 点击主题，活动类型，状态，到期时间，所有者名称为记录排序。
   • 点击编辑或删除来编辑或删除通话信息。
4. 点击记录呼叫。
   
   
   
5. 在通话日志页面，输入通话相关信息。
6. 点击保存或点击保存&跟踪任务来保存并创建跟踪任务。
   
 

• 您无法在通话日志页面添加自定义字段。